top of page
FAQ
-
Je n'ai pas reçu mon email de commande.Vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail ou vos paramètres de réception d'e-mails peuvent être affectés. Si vous avez défini vos paramètres de spam, vous ne recevrez peut-être pas l'e-mail, veuillez donc autoriser le domaine « tvhearts.com » à recevoir l'e-mail. Si le problème persiste, veuillez nous contacter ou envoyer un e-mail à info@tvhearts.com avec votre numéro de commande.
-
Quand sera-t-il expédié ?Nous expédierons dans les 7 jours après réception de votre email de confirmation de commande. Si vous ne précisez pas de date de livraison, nous expédierons l'article dès qu'il sera prêt. Habituellement expédié 3 à 4 jours après la commande. *Si vous ne précisez pas de date de livraison souhaitée pour les commandes passées après la réception définitive pour une livraison de fin d'année/nouvel an, nous vous enverrons un email vous informant de la date d'expédition prévue.
-
Je ne peux pas effectuer d'achat car je ne connais pas le numéro de téléphone de l'adresse de livraison.Si nous ne sommes pas en mesure de livrer en raison de l'absence du destinataire, nous pouvons vous contacter, veuillez donc remplir autant d'informations que possible.
-
Est-il possible de « livrer » l'article ?Je suis désolé. Nous ne prenons pas en charge la livraison.
-
S'il vous plaît dites-moi comment payer le produit.Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
-
Puis-je préciser la date de livraison ?Est possible. Vous pouvez sélectionner la date de livraison souhaitée lors de la commande. Si vous ne précisez pas de date de livraison souhaitée, nous préciserons la date d'arrivée la plus proche et expédierons l'article.
-
Pouvez-vous expédier à l’étranger ?Est possible. Veuillez nous contacter séparément.
bottom of page