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FAQ

  • Quand sera-t-il expédié ?
    Nous expédierons dans les 7 jours après réception de votre email de confirmation de commande. Si vous ne précisez pas de date de livraison, nous expédierons l'article dès qu'il sera prêt. Habituellement expédié 3 à 4 jours après la commande. *Si vous ne précisez pas de date de livraison souhaitée pour les commandes passées après la réception définitive pour une livraison de fin d'année/nouvel an, nous vous enverrons un email vous informant de la date d'expédition prévue.
  • Puis-je préciser la date de livraison ?
    Est possible. Vous pouvez sélectionner la date de livraison souhaitée lors de la commande. Si vous ne précisez pas de date de livraison souhaitée, nous préciserons la date d'arrivée la plus proche et expédierons l'article.
  • Pouvez-vous expédier à l’étranger ?
    Est possible. Veuillez nous contacter séparément.
  • Est-il possible de « livrer » l'article ?
    Je suis désolé. Nous ne prenons pas en charge la livraison.
  • 商品代金の支払い方法を教えてください。
    クレジットカード、PayPalをご用意しております。
  • お届け先の電話番号がわからず購入できません。
    お届け先様がご不在でお届けができない場合は連絡差し上げる事もございますのでなるべくご記入いただきますようお願いいたします。
  • 注文メールが届きません。
    メールアドレスの入力間違い、またはメール受信設定の影響が考えられます 。 迷惑メール設定をされている場合は届かないこともございますのでドメイン「tvhearts.com」を受信許可に設定いただきますようお願いいたします。 問題が解決しない場合はお手数ではございますが、お問い合わせ、またはinfo@tvhearts.comまでご注文番号をお知らせください。
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