À propos de l'expédition et des retours
Concernant la livraison
Les produits seront livrés via le service de messagerie Yamato Transport ou la livraison réfrigérée Sagawa Express. Vous ne pouvez pas spécifier le mode de livraison.
Vous pouvez spécifier la date de livraison souhaitée et le délai de livraison souhaité. Il est également possible de sélectionner uniquement chacun.
Selon votre région, vous ne pourrez peut-être pas préciser la date et l'heure.
De plus, en raison des intempéries, des conditions de circulation, de l'absence du destinataire de livraison, etc., nous pourrions ne pas être en mesure de livrer votre commande à la date et à l'heure indiquées.
Veuillez sélectionner ci-dessous le créneau horaire souhaité. Veuillez sélectionner le créneau horaire souhaité lors de votre commande.
Si vous ne précisez pas de date souhaitée, votre commande sera livrée dans les 7 jours suivant la confirmation de votre commande. (Des retards peuvent survenir en fonction du produit et du moment.)
Nous vous informerons par email lorsque le produit sera expédié.
À propos des retours et des échanges
■Quant à la possibilité ou non de retours
En raison de la nature des produits alimentaires, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges pour des raisons de commodité du client.
Si le produit est retourné pour des raisons de convenance, le client sera responsable du prix du produit et des frais d'expédition aller-retour.
■Conditions de retour
Assurez-vous de vérifier le produit à son arrivée.
Dans les situations suivantes, nous remplacerons rapidement le produit gratuitement.
Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception du produit.
*Nous prendrons en charge les frais d'expédition.
・Si le produit que vous avez commandé et le produit que vous avez reçu sont différents.
・Si un retour ou un échange se produit pour nos raisons, ou si le produit est rayé ou endommagé en raison d'un accident lors du transport.