よくあるご質問

発送はいつになりますか。

ご注文確認メール到着後の7日以内に出荷いたします。到着日のご指定が無い場合は、商品の準備が整い次第出荷いたします。通常ご注文の3,4日後の出荷予定となります。 ※年末・年始お届け最終受付以降のご注文で配送希望日をご指定でない場合は、出荷予定日のご案内メールを送信します。
お届け日の指定はできますか。

可能です。ご注文時に配達希望日の項目にて選択いただけます。なお、配達希望日のご指定が無い場合は最も早い到着日を弊社にて指定し、出荷いたします。
海外に発送できますか。

可能です。別途お問い合わせをお願いします。
「置き配」は可能ですか。

申し訳ございません。置き配には対応いたしておりません。
商品代金の支払い方法を教えてください。

クレジットカード、PayPalをご用意しております。
お届け先の電話番号がわからず購入できません。

お届け先様がご不在でお届けができない場合は連絡差し上げる事もございますのでなるべくご記入いただきますようお願いいたします。
注文メールが届きません。

メールアドレスの入力間違い、またはメール受信設定の影響が考えられます。迷惑メール設定をされている場合は届かないこともございますのでドメイン「tvhearts.com」を受信許可に設定いただきますようお願いいたします。問題が解決しない場合はお手数ではございますが、お問い合わせ、またはinfo@tvhearts.comまでご注文番号をお知らせください。